भारत में 5G सर्विस का आगाज़ हो गया है और लोगों को अब यह सर्विस मिलने भी लगी है। Airtel और Jio अपनी 5G सर्विस को लेकर काफी अग्रेसिव हो चुके हैं। यही वजह है कि लॉन्च के कुछ महीने के अंदर ही देश के सौ से ज्यादा शहरों तक 5G सर्विस पहुंच चुकी है। परंतु जैसे-जैसे यह सर्विस अपग्रेड हो रही है वैसे-वैसे इससे जुड़ी परेशानियां भी सामने आने लगी हैं। पहले जहां बार-बार कॉल ड्रॉप की बात हो रही थी वहीं अब Airtel सर्विस में SIM क्रैश होने की समस्या का पता चला है।
इस लेख में:
सिम हो रहा है क्रैश
जैसा कि मालूम है Airtel अपनी 5G सर्विस में नया सिम लेने के लिए यूजर्स को प्रेरित नहीं कर रहा है। कंपनी पुराने 4G सिम पर ही 5G सेवा मुहैया करा रही है। परंतु इस नई सर्विस देेने के लिए कंपनी द्वारा यूजर्स को ओटीए यानी कि ओवर द एयर सिम अपडेट भेजा जा रहा है। और क्रैश की समस्या उसके बाद ही शुरू हो रही है। सिम अपडेट होने के बाद यूजर्स को Airtel 5G सर्विस मिलने लग जाती है लेकिन कुछ दिनों बाद ही सिम में नेटवर्क आना बंद हो जा रहा है और सिम पूरी तरह से बेकार हो जा रहा है। इसे भी पढ़ें: Airtel postpaid plans 2023: देखें बेस्ट पोस्टपेड प्लान की फुल लिस्ट
Has anyone else faced an issue with #Airtel SIM post upgrading to #5G. This is my second SIM to have stopped working in as many months. And when i had gone to get it replaced, there were at least 8 ppl there for the same issue.
— Surbhi Chawla (@i_surbhichawla) January 9, 2023
Why my airtel sim shows sim crash?? @airtelindia @Airtel_Presence @airtel
— Divya Pallavi (@DivyaPallavi_) January 6, 2023
SIM बदलने के लिए लग रही है लंबी लाइन
हालांकि आपको बता दूं कि शुरुआत में कुछ लोगों को ही यह समस्या हो रही थी लेकिन अब इनकी तादाद काफी ज्यादा है। हमें यह जानकारी हमारी दोस्त सुरभी चावला से मिली जहां उन्होंने हमें बताया कि उनके पास दो Airtel सिम है और जब Airtel की 5G Plus सर्विस दिल्ली में रोलआउट हुई उसी वक्त से उन्होंने इसका उपयोग शुरू कर दिया। परंतु कुछ दिनों बाद ही सिम में समस्या आने लगी और फिर नेटवर्क गायब हो गया।इसके बाद वो सिम लेकर सर्विस सेंटर गईं जहां एक्जिक्यूटिव ने उन्हें बताया कि सिम पुराना हो गया था इसलिए खराब हो गया। हालांकि उस वक्त स्टोर पर कतार छोटी थी। इसे भी पढ़ें: Vodafone Idea 5G सर्विस हुई लॉन्च, क्या Jio-Airtel को होगी परेशानी?
परंतु कुछ दिनों बाद ही उनका दूसरा सिम भी क्रैश हो गया और जब स्टोर पर गईं तो यूजर्स की लंबी लाइन थी सिम बदलने के लिए और ज्यादातर लोगों की यही समस्या थी 5जी अपग्रेड करने के बाद सिम क्रैश हो गया था। यानी कि जैसे-जैसे ज्यादा यूजर्स जुड़ते गए वैसे-वैसे समस्या भी बड़ी होने लगी।
सुरभी के बाद कुछ दूसरे यूजर्स से भी हमें यह समस्या जानने को मिली। वहीं इंटरनेट पर इसे लेकर अब पोस्ट भी होने लगा है। ऐसे में आप समझ सकते हैं कि परेशानियां बढ़ने लगी हैं।
इतना होगा खर्च
इतना कुछ जानने के बाद आपका सवाल यही है होगा कि इस समस्या के समाधान या फिर नया सिम लेने का कितना कॉस्ट कंपनी चार्ज कर रही है। तो आपको बता दूं कि यहां ज्यादा घबराने की जरूरत नहीं है। सिम क्रैश होने पर आपका सिर्फ 50 रुपये का खर्च होगा और कंपनी इसके पुराने सिम के बजाए नया सिम आपको दे देगी। सिम अपग्रेड के इस पूरी प्रक्रिया में आपका ज्यादा समय भी नहीं लगेगा।
Airtel ने लिया स्टेप
वैसे तो आप स्टोर पर लोगों भीड़ देखकर आप कह सकते हैं कि समस्या बड़ी हो रही है। परंतु याद रहे कि भारत में एयरटेल का उपभोक्ता आधार भी काफी बड़ा है। इसके देश में 35 करोड़ से ज्यादा यूजर्स हैं और यदि 1 प्रतिशत यूजर्स को भी परेशानी होती है तो आप सोच सकते हैं कि यह समस्या कितनी बड़ी बन जाती है। परंतु अच्छी बात यह कही जा सकती है कि कंपनी द्वारा इस पर त्वरित कारवाई करते हुए सिम एक्सचेंज किया जा रहा है और इस समस्या का समाधान काफी अच्छे से किया जा रहा है।
